Este manual constituye un aporte al ejercicio de la mediación, profesión orientada a la solución de los conflictos, que compromete la intervención proactiva de un tercero, objetivo e imparcial, quien ayuda a las partes a alcanzar acuerdos satisfactorios, convenientes y prácticos para dar fin, de forma rápida y económica, a controversias y situaciones que dificultan sus relaciones comerciales y/o personales. La lectura y aplicación de este manual le permite al mediador optimizar su participación en los procesos de solución de controversias, al revisar puntualmente las particularidades de la mediación, mediante la descripción de casos reales de propiedad intelectual y competencia desleal, y de situaciones típicas y frecuentes en el mundo de los negocios. Se analiza también los atributos del mediador en su rol frente a las partes, y se propone un procedimiento a seguir para alcanzar el éxito en la mediación. Adicionalmente, cuenta con un banco de ejercicios que fortalecerá las habilidades del mediador. Contiene un DVD con 40 minutos de una simulación de una mesa de negociación